«УТВЕРЖДАЮ»_____________ директор ООО «Врачебная практика» И.В. Хари Приказ № 41 от «29» июля 2019 г. «В редакции от 29 июля 2019 г.».
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
В ООО «Врачебная практика»
Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Врачебная практика» (далее – Исполнитель).
Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – ТПГГБМП).
Сведения об Исполнителе:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Врачебная практика».
Юридический адрес: 630048, РФ, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, д. 1,
Фактический адрес: 630048, РФ, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, д. 1,
Исполнитель имеет лицензию: ЛО-54-01 № 005158 от «25» октября 2018 года, выданную Министерством здравоохранения Новосибирской области (г. Новосибирск, Красный проспект, д.18; тел (383)222-15-61, Факс: (383)222-76-85). (E-mail: zdrav@nso.ru Горячая линия: 223-67-67).
Сайт Исполнителя в сети Интернет: https://www.вп54.рф
В соответствии с лицензией Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность по следующим направлениям:
При первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок), медицинскому массажу, операционному делу, сестринскому делу, сестринскому делу в педиатрии, рентгенологии;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок), организации здравоохранения и общественному здоровью, педиатрии, терапии;
При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности),
акушерству и гинекологии (искусственного прерывания беременности), гастроэнтерологии, дерматовенерологии, детской кардиологии, детской эндокринологии, кардиологии, колопроктологии, неврологии, нефрологии, онкологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации), офтальмологии, психотерапии, ревматологии, рентгенологии, рефлексотерапии, травматологии и ортопедии, ультразвуковой диагностике, урологии, физиотерапии, функциональной диагностике, хирургии, эндокринологии, эндоскопии.
При проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги): при проведении медицинских экспертиз по: экспертизе качества медицинской помощи, экспертизе временной нетрудоспособности.
Раздел I. Нормативно – правовая база
- Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
- Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;
- Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, в целях более полного удовлетворения, потребности населения в медицинской помощи сверх объемов, предусмотренных Территориальной Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.
Раздел II. Общие положения
2.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Платные Медицинские Услуги (далее по тексту ПМУ) – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования и публичного договора оферты (далее – договор);
Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является Пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя;
Исполнитель – медицинская организация: ООО «Врачебная практика» (далее по тексту – Медицинский центр (МЦ)), предоставляющая платные медицинские услуги Потребителям;
2.2. В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг;
2.3. Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан, и иных средств, на основании возмездных договоров оказания медицинских услуг в соответствии с разделом III настоящих Правил;
2.4. Оказание платных услуг по договорам с юридическими лицами производится на следующих условиях:
2.4.1. При оказании услуг по договорам – условия оплаты регламентируются договорами. Ежемесячно с организациями, с которыми заключены договора, подписывается акт выполненных работ с указанием суммы, на которую оказаны медицинские услуги.
2.4.2. При оказании услуг по добровольному медицинскому страхованию – условия оплаты регламентируются договорами. Ежемесячно с организациями, с которыми заключены договора, подписывается акт выполненных работ с указанием суммы, на которую оказаны медицинские услуги.
2.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон в соответствии с условиями договоров оказания медицинских услуг, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования. Платные медицинские услуги могут оказываться как в объеме стандартов медицинской помощи, так и в объеме, превышающем стандарт медицинской помощи по просьбе потребителя при наличии специалистов у исполнителя и лицензии на соответствующие виды медицинской помощи;
2.6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте: https://www.вп54.рф и информационных терминалах по адресу: 630048, РФ, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, д. 1, и доводятся Исполнителем до сведения Потребителя (Заказчика).
Раздел III. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации и учредительными документами вправе оказывать платные медицинские услуги (далее по тексту – ПМУ). Потребителю могут быть оказаны ПМУ только в соответствии с настоящими правилами, видами деятельности, указанными в лицензии, по прейскуранту исполнителя и при наличии специалистов;
3.2. Исполнитель имеет право оказывать Потребителям ПМУ:
- при самостоятельном обращении гражданина;
- пациентам, не достигшим 15 летнего возраста, (старше 14 лет 11 месяцев 30 дней), и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, в присутствии родителей, или законных представителей Пациента*;
- гражданам иностранных государств и лицам без гражданства;
3.3 Основанием для предоставления услуг на платной основе является добровольное волеизъявление Потребителя (Заказчика) или его законного представителя, а также их согласие на приобретение ПМУ;
3.4. Предоставление ПМУ осуществляется в соответствии с договорами:
3.4.1. Публичным договором (офертой) оказания медицинских услуг физическому лицу (статья 426 Гражданского кодекса РФ) между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ по Прейскуранту, который является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень оказываемых услуг.
Условия договорных отношений изложены на бланке договора и информированного согласия на медицинское вмешательство, которые размещены в доступной форме на сайте МЦ: https://www.вп54.рф и информационных терминалах в Медицинском центре ООО «Врачебная практика», по адресу: 630048, РФ, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, д. 1;
3.4.2. Письменными договорами, заключаемым между Исполнителем и Потребителем – физическим лицом, имеющим намерение приобрести соответствующие медицинские услуги:
- на оказание медицинских услуг по Программам;
- на оказание медицинских услуг по амбулаторно-поликлинической помощи, в том числе специализированной;
- на предоставление медицинских услуг по индивидуальному наблюдению нормально протекающей беременности;
- на предоставление медицинских услуг по индивидуальному наблюдению ребенка на первом году жизни;
- на проведение оперативных вмешательств.
3.4.3. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий договора является, выполнение, Потребителем всех условий договора, включая заказ медицинских услуг и их оплату;
3.4.4. Письменным договором возмездного оказания медицинских услуг, заключаемым с Заказчиком – юридическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ в пользу Потребителя.
3.4.5. После выполнения условий договора по: предоставлению медицинских услуг по: индивидуальному наблюдению нормально протекающей беременности, предоставлению медицинских услуг по индивидуальному наблюдению ребенка на первом году жизни, возмездному оказанию медицинских услуг, и по проведению оперативных вмешательств, обе стороны подписывают «Акт приемки – сдачи оказанных услуг по договору на предоставление платных медицинских услуг».
3.4.6. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», потребитель, при заключении договора подписывает Согласие на обработку своих персональных данных.
3.5. Для получения ПМУ Потребитель должен иметь при себе документ удостоверяющий личность;
3.6. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, в котором Исполнителю предоставлена полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, риске, последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. ПМУ предоставляются только при наличии указанного согласия потребителя, либо его законного представителя (в тексте заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Врачебная практика»);
3.7. Оказание конкретной медицинской услуги, из перечисленных в прейскуранте, производится исполнителем после оплаты ее стоимости потребителем.
3.8. Расчеты с физическими лицами за предоставление ПМУ осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, и (или) безналичным перечислением. Возможна частичная или полная оплата Медицинских услуг с использованием средств с «Бонусной (накопительной) Карты» Пациента. Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату ПМУ.
В случае если лечение предполагает оказание дополнительных медицинских услуг (комплекса медицинских услуг), Исполнитель обязан проинформировать Потребителя о стоимости таких услуг до начала их оказания, а так же о том, что из-за оказания дополнительных услуг по медицинским показаниям сумма может быть изменена. Оказание дополнительных медицинских услуг (в т.ч. комплекса) производится Исполнителем после получения информированного добровольного согласия и предоплаты;
3.9. Исполнитель предоставляет ПМУ, качество которых, должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
3.10. Выдача Потребителю медицинской документации (результаты обследования, заключения врачей специалистов, справки, листки временной нетрудоспособности) производится лично при наличии документа, удостоверяющего личность.
3.11. Исполнитель может осуществлять пересылку результатов медицинского обследования (анализов) пациентам только по личным заявлениям Потребителя по электронной почте в обезличенном виде (Со ссылкой на номер амбулаторной карты пациента) на электронный адрес, указанный в заявлении Потребителя.
* При обращении в МЦ несовершеннолетнего пациента, Ребенок должен явиться на прием к врачу обязательно в сопровождении законного представителя (родители, опекуны, попечители). Права родителей подтверждаются соответствующей записью в паспорте в графе «дети» (при отсутствии такой записи необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка). Права иных законных представителей ребенка подтверждаются соответствующим постановлением об установлении опеки (попечительства). При невозможности личного сопровождения ребенка одним из родителей (опекуном, попечителем), допускается сопровождение ребенка близким родственником (бабушкой, дедушкой), при наличии соответствующего письменного заявления от родителяо своем согласии на соответствующий прием. Заявление может быть написано от руки, с указанием паспортных данных родителя и сопровождающего.
Раздел IV. Права, обязанности, ответственность
Потребителя (Заказчика)
4.1. Потребитель имеет право:
4.1.1. На выбор формы получения ПМУ путем:
- Принятия условий публичного договора (оферты);
- Заключения договора;
- Заключения договора о предоставлении ПМУ с исполнителем самостоятельно, либо его доверенным лицом (законным представителем: мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель);
- Заключения договора возмездного оказания медицинских услуг, заключаемым с Заказчиком – юридическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ в пользу Потребителя.
4.1.2. На получение полной информации:
- Об объеме и условиях получения ПМУ;
- О конкретном медицинском работнике, оказывающем соответствующую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
- О методах оказания медицинской помощи, в т.ч. альтернативной;
4.1.3. На проведение по его просьбе консилиума;
4.1.4. На письменный отказ в одностороннем порядке от получения ПМУ, оплатив при этом фактически понесенные Исполнителем расходы;
4.1.5. На выбор врача, с учетом согласия врача, и графика работы врача;
4.1.6. На получение консультаций врачей-специалистов исполнителя в соответствии с лицензией, графиком их работы, в соответствии с прейскурантом исполнителя. Консультации врачей-специалистов исполнителя проводятся только при наличии информированного добровольного согласия пациента;
4.1.7. На облегчение боли, связанной с заболеванием, и медицинским вмешательством;
4.1.8. На выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, указанных в информированном согласии на медицинское вмешательство;
4.1.9. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
4.1.10. На отказ от медицинского вмешательства;
4.1.11. На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему ПМУ;
4.1.12. На обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.
4.2. Потребитель обязан:
4.2.1. Оплатить медицинскую услугу в сроки, и в порядке, которые определены публичным договором;
4.2.2. Оплатить фактически понесенные расходы, связанные с Исполнением обязательств по договору в случае расторжения договора по инициативе Потребителя. В случае отказа от дальнейшего оказания услуг Потребитель подает письменное заявление на имя директора ООО «Врачебная практика» о возврате денежных средств с учетом удержания суммы за фактически понесенные Исполнителем расходы, прилагая к заявлению кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.
Возврат денежных средств Потребителю производится бухгалтерией ООО «Врачебная практика» после рассмотрения заявления о возврате главным врачом (руководителем отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами), и сверки расчетов;
4.2.3. Сообщать достоверные сведения лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении в других ЛПУ и у других специалистов и другую информацию, касающуюся своего здоровья, а также об изменениях в состоянии здоровья в период оказания услуг. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг и за результаты лечения, если Потребитель использует рекомендации иных лечебных учреждений, организаций или специалистов, без согласия специалистов Исполнителя;
4.2.4. Выполнять предписания, назначения и лечебный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать план лечения, правила личной гигиены, выполнять требования медицинского персонала при оказании медицинской помощи, соблюдать правила поведения в ООО «Врачебная практика»;
4.2.5. Заботиться о своем здоровье, и не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан;
4.2.6. Являться на первичный (повторный) прием в строгом соответствии с назначенным временем. При невозможности своевременного посещения специалистов Исполнителя по уважительной* причине Потребитель обязан заблаговременно предупредить Исполнителя через регистратуру, или контактному телефону Медицинского Центра: 8 (383) 201-83-13, не позднее 2 (двух) часов до начала приема.
4.2.7. При опоздании на приём, Потребитель уведомляется о сокращении времени приёма, произошедшее по вине Потребителя, и Врач может провести приём:
4.2.7.1. Если опоздание Потребителя составляет 15 минут на прием, продолжительность которого составляет 40 минут.
4.2.7.2. Если опоздание Потребителя составляет 10 минут на прием, продолжительность которого составляет 30 минут.
4.2.7.3. Если опоздание Потребителя составляет 8 минут на прием, продолжительность которого составляет 20 минут.
4.2.8. При опоздании Потребителя свыше указанных временных регламентов Исполнитель оставляет за собой право на перенос времени получения услуги или её отмену по следующему алгоритму:
4.2.8.1. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) не подтверждает свой прием, то опоздавший Потребитель принимается в освободившееся время;
4.2.8.2. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) подтверждает прием, либо до него не дозвонились, то подбирают альтернативное время в день приема;
4.2.8.3. Если времени для оказания полноценной и качественной услуги недостаточно, то возможно проведение приема, а выдачу Заключения (протокола, рекомендаций) Потребителю, возможно, произвести позже. При этом Потребитель предупреждается, что для получения заключения необходимо подождать, либо подойти в другое удобное для него время. Возможна выдача Заключения (протокола, рекомендаций) с использованием средств электронной связи на указанный потребителем адрес электронной почты;
4.2.8.4. В случае невозможности приема в тот же день: из-за уже существующего «наложения» по приемам, за счет опозданий других Потребителей; или близкого окончания рабочего дня, Потребителю, с его согласия, предлагается ближайшее возможное свободное время в другие дни.
4.2.9. В случае отмены повторного приёма по инициативе Потребителя, или несвоевременного предупреждения МЦ, не позднее 2 (двух) часов до начала приема, о его отмене, Пациент может быть записан повторно только на первичный приём.
4.2.10. Первичный прием – это первый визит к врачу по поводу острого или обострения хронического заболевания у пациента. Последующие визиты в течение 30 дней, по этому же поводу, считаются повторными. При возникновении в течение этого времени другого заболевания или необходимости обращения к другим специалистам, эти приемы расцениваются как первичные.
*Уважительной причиной является:
- Непреодолимая сила, то есть чрезвычайные, непредотвратимые обстоятельства (землетрясение, ураган, наводнение, пожар и др.).
- Острое заболевание,или смерть близкого родственника.
- Иные причины, признанные уважительными в судебном порядке, при обращении потребителя в суд.
4.3. Потребитель несет ответственность:
4.3.1. За достоверность предоставляемых медперсоналу Исполнителя сведений, в том числе информации о своем здоровье;
4.3.2. За несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных лечащим врачом;
4.3.3. За невыполнение условий заключенного договора.
4.3.4. За сохранность и своевременный возврат в офис медицинского центра носимого оборудования для Системы мониторирования ЭКГ и АД по Холтеру: (электроды, манжета, носимый блок с элементами питания).
4.3.5. За курение в помещении Медицинского центра, пользование открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), принесенные с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости.
4.3.6. За нахождение в Медицинском центре в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения.
4.3.7. За нахождение в помещениях Медицинского центра в грязной, неопрятной одежде, с животными, использование в помещениях МЦ роликовых коньков, велосипеда (велобега), самоката, гироскутера, сегвея, моноколеса, игрушек с дистанционным управлением, употребления в помещении Медицинского центра пищевых продуктов и напитков, принесённых с собой.
4.3.8. За проведение аудиозаписи, фотосъёмки, видеокиносъёмки в помещениях МЦ, без согласования с администрацией МЦ.
4.3.9. За выполнение, во время нахождения на территории Медицинского центра Правил внутреннего распорядка, установленные в Медицинском центре, если они не ограничивают его прав в соответствие с действующим законодательством и Договором. При этом Пациент, и его сопровождающие, обязаны бережно относиться к имуществу Медицинского центра. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный добровольно возмещает причиненный ущерб Медицинскому центру в течение 7 (семи) рабочих дней, либо Медицинский центр имеет право взыскивать его с виновного в установленном законом порядке;
Раздел V. Права, обязанности, ответственность Исполнителя
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. Оказывать Потребителям ПМУ в соответствии с действующим законодательством, условиями и порядком, изложенным в настоящих Правилах;
5.1.2. Требовать предоставление Потребителем необходимых сведений о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья;
5.1.3. Требовать от Потребителя выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана (режима) лечения, выполнения требований медицинского персонала при выполнении ими назначений лечащего врача, а также соблюдения правил поведения в помещениях Медицинского центра;
5.1.4. Требовать от Потребителя оплаты медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом;
5.1.5. На освобождение от ответственности за неисполнение, или ненадлежащее исполнение договора, если последние произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ;
5.2.2. Информировать граждан о возможности получения бесплатной, и платной медицинской помощи;
5.2.3. Обеспечивать соответствие предоставляемых ПМУ требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации;
5.2.4. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
5.2.5. Предоставить на сайте Исполнителя в сети Интернет: https://www.вп54.рф, а также информационных терминалах Медицинского центра по адресу: 630048, РФ, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, д. 1 следующие сведения:
– Наименование и адрес места нахождения Исполнителя;
– Данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об Исполнителе в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
– Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
– Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях (Прейскурант);
– настоящие Правила предоставления медицинских услуг;
– Сведения о медицинских работниках, оказывающих ПМУ (профессиональное образование, квалификацию и сертификацию (аккредитацию));
– Режим работы Исполнителя, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении ПМУ;
– Адреса и телефоны Министерства здравоохранения Новосибирской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и в сфере защиты прав Потребителей и благополучия человека.
5.2.6. По требованию Потребителя и (или) Заказчика предоставлять:
– копию свидетельства о внесении Исполнителя в Единый государственный реестр юридических лиц, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг);
– Информацию о правилах предоставления ПМУ.
5.2.7. Лечащий врач обязан подробно проинформировать Потребителя по его просьбе, в доступной для Потребителя форме, о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, в случае его проведения, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. На основании произведенных обследований лечащим врачом готовится письменное заключение о состоянии здоровья (диагнозе) Потребителя и рекомендациях по лечению.
5.2.8. Информировать органы внутренних дел в порядке, установленном федеральными органами исполнительной власти, о поступлении пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий;
5.2.9. Соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и хранению медицинской документации;
5.2.10. Соблюдать настоящие Правила предоставления ПМУ;
5.2.11. По требованию Потребителя (Заказчика), оплатившего услуги, выдать «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации» в соответствии с действующим законодательством в срок до 15-ти дней;
5.2.12. Проявлять при оказании медицинских услуг уважительное и гуманное отношение к Потребителю.
5.3. Исполнитель несет ответственность:
5.3.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.3.2. За несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
5.3.3. За причинение вреда здоровью и жизни пациента.
5.4. Исполнитель не несет ответственность:
5.4.1. За не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
- Предоставление Потребителем недостоверной информации;
- Невыполнение Потребителем рекомендаций Исполнителя;
- Оказание медицинской услуги по настоянию Потребителя, против рекомендаций Исполнителя;
- Несвоевременная явка к Исполнителю;
- Одновременное лечение в других лечебных учреждениях и у специалистов, дающих иные рекомендации;
- Отрицательная реакция Потребителя на лекарственные средства, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами Медицинского центра;
- Невозможность оплаты Потребителем всего комплекса медицинских услуг, если для достижения результата необходимо их комплексное оказание;
- В случае отказа Потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги;
- В иных случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, включая наличие обстоятельств непреодолимой силы.
5.5. Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ООО «Врачебная практика» ПРИКАЗ от 29 июля 2019 г. №: 41
О внесении изменений в «Правила предоставления платных медицинских услуг
в ООО «Врачебная практика»»
В соответствии с Гражданским кодексом РФ; ст. 13, 19-22, 69 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»; Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»); Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) “О персональных данных”; приказом Минздравсоцразвития России от 23 апреля 2012 г. № 390 Н “Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи” (зарегистрирован Минюстом России 5 мая 2012 г. № 24082; Уставом ООО «Врачебная практика», другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе,
Приказываю:
- Внести изменения с 29 июля 2019 г. в Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО«Врачебная практика». В редакции от 29 июля 2019 г.
- Старшему администратору ООО«Врачебная практика» Брухно Н.В.:
- Обеспечить организационно-методическое руководство и контроль над внедрением и использованием форм документов в работе;
- В срок до 26.08.2018 направить директору ООО«Врачебная практика» Хари И.В.отчет о внедрении в работу форм документов.
- Считать утратившим силу приказ № 16/1 от «12» апреля 2018.
- Контроль над исполнением настоящего Приказа возложить на старшего администратора ООО«Врачебная практика» Брухно Н.В.
Директор ООО «Врачебная практика» Хари И.В.
