Правила предоставления платных мед.услуг ВП

«Утверждаю» Директор ООО «Врачебная практика»___________В.И.Ярохно Приказом «№____ от «___» января 2025 г ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ в ООО «Врачебная практика» Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Врачебная практика» (далее — Исполнитель). Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – ТПГГБМП). Сведения об Исполнителе: ООО «Врачебная практика: Л041-01125-54/00324481; Дата предоставления лицензии: 25.10.2018 г. срок действия- бессрочно; Адреса мест осуществления лицензируемого вида деятельности с указанием выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности: 630048, Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Покрышкина, дом 1, выполняемые работы, оказываемые услуги: При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; медицинскому массажу; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии; терапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности); гастроэнтерологии; дерматовенерологии; детской кардиологии; детской эндокринологии; кардиологии; колопроктологии; неврологии; нефрологии; онкологии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии; ревматологии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; урологии; функциональной диагностике; хирургии; эндокринологии; эндоскопии; физиотерапии при проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе временной нетрудоспособности; экспертизе качества медицинской помощи. Сайт Исполнителя в сети Интернет https://вп54.рф/ Раздел I. Нормативно — правовая база Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Гражданским кодексом Российской Федерации (с изменениями на 24 июля 2023 года) (редакция, действующая с 1 октября 2023 года);
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (изменениями и дополнениями от:25 июня 2012 г., 2, 23 июля, 27 сентября, 25 ноября, 28 декабря 2013 г., 4 июня, 21 июля, 22 октября, 1, 31 декабря 2014 г., 8 марта, 6 апреля, 29 июня, 13 июля, 30 сентября, 14, 29 декабря 2015 г., 5, 26 апреля, 3 июля 2016 г., 3 апреля, 1 мая, 1, 29 июля, 5, 29 декабря 2017 г., 7 марта, 19 июля, 3 августа, 25, 27 декабря 2018 г., 6 марта, 29 мая, 2, 27 декабря 2019 г., 26 марта, 1, 24 апреля, 8 июня, 13, 31 июля, 8, 22 декабря 2020 г., 30 апреля, 26 мая, 11 июня, 2 июля, 30 декабря 2021 г., 8, 26 марта, 1 мая, 11 июня, 14 июля, 5, 19, 28, 29 декабря 2022 г., 14, 28 апреля, 13 июня, 24 июля, 4 августа, 25 декабря 2023 г.);
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 года № 2-ФЗ(с изменениями на 4 августа 2023 года);
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изменениями на 4 августа 2023 года) (редакция, действующая с 1 января 2024 года);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями от: 25 ноября, 27 декабря 2009 г., 28 июня, 27 июля, 29 ноября, 23 декабря 2010 г., 4 июня, 25 июля 2011 г., 5 апреля, 23 июля, 21 декабря 2013 г., 4 июня, 21 июля 2014 г., 3 июля 2016 г., 22 февраля, 1, 29 июля, 31 декабря 2017 г., 27 декабря 2019 г., 24 апреля, 8, 30 декабря 2020 г., 11 июня, 2 июля 2021 г., 14 июля 2022 г., 6 февраля 2023 г.);
Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 № 1006»;
Постановлением Правительства РФ от 1 июня 2021 года № 852 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково» и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (с изменениями на 16 февраля 2022 года) (редакция, действующая с 1 сентября 2022 года;
Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, в целях более полного удовлетворения, потребности населения в медицинской помощи сверх объемов, предусмотренных Территориальной Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.

Раздел II. Общие положения 2.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг. 2.2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия: «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договоры); «заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя; «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; «исполнитель» — медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором. 2.3. Понятие «потребитель» применяется также в значении, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Понятие «медицинская организация» употребляется в значении, определенном Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». 2.4. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности. 2.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. 2.6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте: https://вп54.рф/ и информационных терминалах по адресам: 630048, Россия, Новосибирская область, Новосибирск, ул. Покрышкина, 1; доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика. Раздел III. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг: 3.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации и учредительными документами вправе оказывать платные медицинские услуги (далее по тексту — ПМУ). Потребителю могут быть оказаны ПМУ только в соответствии с настоящими правилами, видами деятельности, указанными в лицензии, по прейскуранту исполнителя и при наличии специалистов; 3.2. Исполнитель имеет право оказывать Потребителям (Пациентам) ПМУ: при самостоятельном обращении гражданина; пациентам, не достигшим 15 летнего возраста, (старше 14 лет 11 месяцев 30 дней), и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, в присутствии родителей, или законных представителей Пациента*; анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации; при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме. 3.3. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается: а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации; б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; в) на основе клинических рекомендаций; г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее — стандарт медицинской помощи). 3.4. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика. 3.4.5. После выполнения условий договора по: предоставлению медицинских услуг по: индивидуальному наблюдению нормально протекающей беременности, предоставлению медицинских услуг по индивидуальному наблюдению ребенка на первом году жизни, возмездному оказанию медицинских услуг, и по проведению оперативных вмешательств, обе стороны подписывают «Акт приемки – сдачи оказанных услуг по договору на предоставление платных медицинских услуг». 3.4.6. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями от: 25 ноября, 27 декабря 2009 г., 28 июня, 27 июля, 29 ноября, 23 декабря 2010 г., 4 июня, 25 июля 2011 г., 5 апреля, 23 июля, 21 декабря 2013 г., 4 июня, 21 июля 2014 г., 3 июля 2016 г., 22 февраля, 1, 29 июля, 31 декабря 2017 г., 27 декабря 2019 г., 24 апреля, 8, 30 декабря 2020 г., 11 июня, 2 июля 2021 г., 14 июля 2022 г., 6 февраля 2023 г.), потребитель, при заключении договора подписывает Согласие на обработку своих персональных данных. 3.5. Для получения ПМУ Потребитель (Пациент) должен иметь при себе документ удостоверяющий личность; 3.6. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (изменениями и дополнениями от:25 июня 2012 г., 2, 23 июля, 27 сентября, 25 ноября, 28 декабря 2013 г., 4 июня, 21 июля, 22 октября, 1, 31 декабря 2014 г., 8 марта, 6 апреля, 29 июня, 13 июля, 30 сентября, 14, 29 декабря 2015 г., 5, 26 апреля, 3 июля 2016 г., 3 апреля, 1 мая, 1, 29 июля, 5, 29 декабря 2017 г., 7 марта, 19 июля, 3 августа, 25, 27 декабря 2018 г., 6 марта, 29 мая, 2, 27 декабря 2019 г., 26 марта, 1, 24 апреля, 8 июня, 13, 31 июля, 8, 22 декабря 2020 г., 30 апреля, 26 мая, 11 июня, 2 июля, 30 декабря 2021 г., 8, 26 марта, 1 мая, 11 июня, 14 июля, 5, 19, 28, 29 декабря 2022 г., 14, 28 апреля, 13 июня, 24 июля, 4 августа, 25 декабря 2023 г.)необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, в котором Исполнителю предоставлена полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, риске, последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. ПМУ предоставляются только при наличии указанного согласия потребителя, либо его законного представителя (в тексте заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Врачебная практика»); 3.7. Оказание конкретной медицинской услуги, из перечисленных в прейскуранте, производится исполнителем после оплаты ее стоимости потребителем. Расчеты с физическими лицами за предоставление ПМУ осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, и (или) безналичным перечислением. Возможна частичная или полная оплата Медицинских услуг с использованием средств с «Бонусной (накопительной) Карты» Пациента. Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату ПМУ. В случае если лечение предполагает оказание дополнительных медицинских услуг (комплекса медицинских услуг), Исполнитель обязан проинформировать Потребителя (Пациента) о стоимости таких услуг до начала их оказания, а так же, о том, что из-за оказания дополнительных услуг по медицинским показаниям сумма может быть изменена. Оказание дополнительных медицинских услуг (в т.ч. комплекса) производится Исполнителем после получения информированного добровольного согласия и предоплаты; * При обращении в МЦ несовершеннолетнего пациента, Ребенок должен явиться на прием к врачу обязательно в сопровождении законного представителя (родители, опекуны, попечители). Права родителей подтверждаются соответствующей записью в паспорте в графе «дети» (при отсутствии такой записи необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка). Права иных законных представителей ребенка подтверждаются соответствующим постановлением об установлении опеки (попечительства). При невозможности личного сопровождения ребенка одним из родителей (опекуном, попечителем), допускается сопровождение ребенка близким родственником (бабушкой, дедушкой), при наличии соответствующего письменного заявления от родителя о своем согласии на соответствующий прием. Заявление может быть написано от руки, с указанием паспортных данных родителя и сопровождающего. Раздел IV. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах. 4.1. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 — 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 года № 2-ФЗ (с изменениями на 4 августа 2023 года). 4.2. Исполнитель — юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью ООО «Врачебная практика», обязано предоставить потребителю и (или) заказчику следующую информацию: а) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (территориально обособленного структурного подразделения юридического лица), основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика; б) адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») (при его наличии); в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. 4.3. Исполнитель представляет для ознакомления по требованию Потребителя (Пациента) и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. 4.5. Исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должны быть предоставлены информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию. В случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена. 4.6. Помимо информации, предусмотренной пунктами 4.1. — 4.5 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию: а) перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 3.4. настоящих Правил, с указанием цен в рублях; б) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у исполнителя такого сайта) ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах; в) сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг; г) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; д) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; е) образцы договоров; ж) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг.; 4.7. Информация, указанная в пунктах 4.1-4.5 настоящих Правил, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при наличии у медицинской организации такого сайта) и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. 4.8. При заключении договора Потребителю (Пациенту) и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи; б) информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации); в) другие сведения, относящиеся к предмету договора. 4.9. В договоре должна содержаться информация об уведомлении Потребителя (Пациента) и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях. 4.10. Исполнитель доводит до Потребителя (Пациента) и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба). В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, Потребитель (Пациент) и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом. При предъявлении Потребителем (Пациентом) и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), Исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Раздел V. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг 5.1. Договор заключается Потребителем (Пациентом) и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Принятия условий публичного договора (оферты); Заключения договора; Заключения договора о предоставлении ПМУ с исполнителем самостоятельно, либо его доверенным лицом (законным представителем: мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель); Заключения договора возмездного оказания медицинских услуг, заключаемым с Заказчиком – юридическим лицом, имеющим намерение приобрести ПМУ в пользу Потребителя (Пациента). 5.2. Договор должен содержать следующую информацию: а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации — юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя, его место жительства, адрес места осуществления медицинской деятельности, основной государственный регистрационный номер; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией; б) сведения о Потребителе (Пациенте) (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон; данные документа, удостоверяющего личность; в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени Потребителя (Пациента): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон; данные документа, удостоверяющего личность; г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; данные документа, удостоверяющего личность заказчика; данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя; наименование и адрес заказчика — юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; ж) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг; з) сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя: фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; документ, подтверждающий полномочия указанного лица; и) подписи исполнителя и Потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом, — должность лица, заключающего договор от имени заказчика; к) ответственность сторон за невыполнение условий договора; л) порядок изменения и расторжения договора; м) порядок и условия выдачи Потребителю (Пациенту) (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы; н) иные условия, определяемые по соглашению сторон. 5.3. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (Пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя. 5.4. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у Потребителя (Пациента). В случае если договор заключается Потребителем (Пациентом) и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом). Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации. 5.5. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора. 5.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (Пациента) и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре. 5.7. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются медицинским организациям в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ в соответствии с пунктом 10 части 2 статьи 81 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». 5.8. В случае отказа Потребителя (Пациента) после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом Потребитель (Пациент) и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 5.9. Потребитель (Пациент) и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором. 5.10. Потребителю (Пациент) и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности). 5.11. Медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов. 5.12. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы Потребителя (Пациента) и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения: а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения); б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме; в) рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации; г) документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов). 5.13. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Раздел VI. Порядок предоставления платных медицинских услуг 6.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам. В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. 6.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (Пациента) (законного представителя потребителя (пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. 6.3. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления. 6.4. Исполнитель предоставляет Потребителю (Пациенту) (законному представителю потребителя (пациента)) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие. 6.5. При предоставлении платных медицинских услуг гражданам иностранных государств (нерезидентам) исполнитель обеспечивает передачу сведений об осуществлении медицинской деятельности в отношении нерезидентов в соответствии с указаниями Центрального банка Российской Федерации. За непредставление в установленном порядке субъектам официального статистического учета первичных статистических данных по установленным формам федерального статистического наблюдения об оказанных платных медицинских услугах гражданам иностранных государств исполнитель, включенный Центральным банком Российской Федерации в перечень респондентов, несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 6.6. При оказании платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 6.7. Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной Потребителем (Пациентом) и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Раздел VII. Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора дистанционным способом 7.1. Договор может быть заключен посредством использования сети «Интернет» (при наличии у исполнителя сайта) на основании ознакомления Потребителя (Пациента) и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием медицинской услуги (дистанционный способ заключения договора). 7.2. При заключении договора дистанционным способом Потребителю (Пациента) должна быть предоставлена возможность ознакомиться со следующей информацией: а) наименование (фирменное наименование) медицинской организации; б) основной государственный регистрационный номер исполнителя; в) номера телефонов и режим работы исполнителя; г) идентификационный номер налогоплательщика; д) информация об оказываемой услуге (выполняемой работе), предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; е) способы оплаты услуги (работы); ж) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер лицензии, сроки ее действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию); з) адреса, в том числе адреса электронной почты, по которым принимаются обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков. 7.3. Указанная в пункте 43 настоящих Правил информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети «Интернет» (при наличии у исполнителя такого сайта). 7.4. Договор с потребителем (Пациентом) и (или) заказчиком считается заключенным со дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты по договору с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления Потребителем (Пациентом) и (или) заказчиком частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия потребителя и (или) заказчика. 7.5. При заключении договора исполнитель представляет потребителю (Пациенту) и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях. По требованию потребителя (Пациента) и (или) заказчика исполнителем направляется Потребителю (Пациенту) и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя. Согласие (акцепт) должно быть подписано электронной подписью Потребителя (Пациента) и (или) заказчика (простой, усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной) и усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя. 7.6. Потребитель (Пациент) и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем, с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 7.7. При заключении договора дистанционным способом отказ Потребителя (Пациента) и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении. 7.8. Потребитель (Пациент) и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом. Раздел VIII. Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг 8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Потребитель обязан: 4.2.1. Оплатить медицинскую услугу в сроки, и в порядке, которые определены публичным договором; 4.2.2. Оплатить фактически понесенные расходы, связанные с Исполнением обязательств по договору в случае расторжения договора по инициативе Потребителя (Пациента). В случае отказа от дальнейшего оказания услуг Потребитель (Пациент) подает письменное заявление на имя директора ООО «Врачебная практика» о возврате денежных средств с учетом удержания суммы за фактически понесенные Исполнителем расходы, прилагая к заявлению кассовый чек, подтверждающий факт оплаты. Возврат денежных средств Потребителю (Пациенту) производится бухгалтерией ООО «Врачебная практика» после рассмотрения заявления о возврате главным врачом (руководителем отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами), и сверки расчетов; 4.2.3. Сообщать достоверные сведения лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении в других ЛПУ и у других специалистов и другую информацию, касающуюся своего здоровья, а также об изменениях в состоянии здоровья в период оказания услуг. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг и за результаты лечения, если Потребитель (Пациент) использует рекомендации иных лечебных учреждений, организаций или специалистов, без согласия специалистов Исполнителя; 4.2.4. Выполнять предписания, назначения и лечебный режим предписанный лечащим врачом, соблюдать план лечения, правила личной гигиены, выполнять требования медицинского персонала при оказании медицинской помощи, соблюдать правила поведения в ООО «Врачебная практика»; 4.2.5. Заботиться о своем здоровье, и не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан; 4.2.6. Являться на первичный (повторный) прием в строгом соответствии с назначенным временем. При невозможности своевременного посещения специалистов Исполнителя по уважительной причине* Потребитель (Пациент) обязан заблаговременно предупредить Исполнителя через регистратуру, или контактному телефону Медицинского Центра: 8 (383) 201-83-13, не позднее 2 (двух) часов до начала приема. 4.2.7. При опоздании на приём, Потребитель (Пациент) уведомляется о сокращении времени приёма, произошедшее по вине Потребителя (Пациента), и Врач может провести приём: 4.2.7.1. Если опоздание Потребителя (Пациента) составляет 15 минут на прием, продолжительность которого составляет 40 минут. 4.2.7.2. Если опоздание Потребителя (Пациент) составляет 10 минут на прием, продолжительность которого составляет 30 минут. 4.2.7.3. Если опоздание Потребителя (Пациента) составляет 8 минут на прием, продолжительность которого составляет 20 минут. 4.2.8. При опоздании Потребителя (Пациента) свыше указанных временных регламентов Исполнитель оставляет за собой право на перенос времени получения услуги или её отмену по следующему алгоритму: 4.2.8.1. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) не подтверждает свой прием, то опоздавший Потребитель принимается в освободившееся время; 4.2.8.2. Если следующий по времени Потребитель (Пациент) подтверждает прием, либо до него не дозвонились, то подбирают альтернативное время в день приема; 4.2.8.3. Если времени для оказания полноценной и качественной услуги недостаточно, то возможно проведение приема, а выдачу Заключения (протокола, рекомендаций) Потребителю, возможно, произвести позже. При этом Потребитель (Пациент) предупреждается, что для получения заключения необходимо подождать, либо подойти в другое удобное для него время. Возможна выдача Заключения (протокола, рекомендаций) с использованием средств электронной связи на указанный потребителем адрес электронной почты; 4.2.8.4. В случае невозможности приема в тот же день: из-за уже существующего «наложения» по приемам, за счет опозданий других Потребителей (Пациентов); или близкого окончания рабочего дня, Потребителю (Пациенту), с его согласия, предлагается ближайшее возможное свободное время в другие дни. 4.2.9. В случае отмены повторного приёма по инициативе Потребителя (Пациента), или несвоевременного предупреждения МЦ, не позднее 2 (двух) часов до начала приема, о его отмене, Потребитель (Пациент) может быть записан повторно только на первичный приём. 4.2.10. Первичный прием — это первый визит к врачу по поводу острого или обострения хронического заболевания у пациента. Последующие визиты в течение 30 дней, по этому же поводу, считаются повторными. При возникновении в течение этого времени другого заболевания или необходимости обращения к другим специалистам, эти приемы расцениваются как первичные. *Уважительной причиной является:

Непреодолимая сила, то есть чрезвычайные, непредотвратимые обстоятельства (землетрясение, ураган, наводнение, пожар и др.).
Острое заболевание,или смерть близкого родственника.
Иные причины, признанные уважительными в судебном порядке, при обращении потребителя в суд.

4.3. Потребитель (Пациент) несет ответственность: 4.3.1. За достоверность предоставляемых медперсоналу Исполнителя сведений, в том числе информации о своем здоровье; 4.3.2. За несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных лечащим врачом; 4.3.3. За невыполнение условий заключенного договора. 4.3.4. За сохранность и своевременный возврат в офис медицинского центра носимого оборудования для Системы мониторирования ЭКГ и АД по Холтеру: (электроды, манжета, носимый блок с элементами питания). 4.3.5. За курение в помещении Медицинского центра, пользование открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), принесенные с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости. 4.3.6. За нахождение в Медицинском центре в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения. 4.3.7. За нахождение в помещениях Медицинского центра в грязной, неопрятной одежде, с животными, использование в помещениях МЦ роликовых коньков, велосипеда (велобега), самоката, гироскутера, сегвея, моноколеса, игрушек с дистанционным управлением, употребления в помещении Медицинского центра пищевых продуктов и напитков, принесённых с собой. 4.3.8. За проведение аудиозаписи, фотосъёмки, видеокиносъёмки в помещениях МЦ, без согласования с администрацией МЦ. 4.3.9. За выполнение, во время нахождения на территории Медицинского центра Правил внутреннего распорядка, установленные в Медицинском центре, если они не ограничивают его прав в соответствие с действующим законодательством и Договором. При этом Пациент, и его сопровождающие, обязаны бережно относиться к имуществу Медицинского центра. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный добровольно возмещает причиненный ущерб Медицинскому центру в течение 7 (семи) рабочих дней, либо Медицинский центр имеет право взыскивать его с виновного в установленном законом порядке; Раздел V. Права, обязанности, ответственность Исполнителя 5.1. Исполнитель обязан: 5.1.1. Оказывать Потребителям (Пациентам) ПМУ в соответствии с действующим законодательством, условиями и порядком, изложенным в настоящих Правилах; 5.1.2. Объем диагностических и лечебных мероприятий предлагаемых Исполнителем Потребителю (Пациенту) определяется стандартами, порядками и клиническими рекомендациями оказания медицинской помощи соответствующими состоянию и заболеванию Потребителя (Пациента). 5.2. Исполнитель имеет право 5.2.1. Требовать предоставление Потребителем (Пациентам) необходимых сведений о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья; 5.2.2. Требовать от Потребителя (Пациента) выполнения предписаний лечащего врача, соблюдения плана (режима) лечения, выполнения требований медицинского персонала при выполнении ими назначений лечащего врача, а также соблюдения правил поведения в помещениях Медицинского центра; 5.2.3. Требовать от Потребителя (Пациента) оплаты медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом; 5.2.4. На освобождение от ответственности за неисполнение, или ненадлежащее исполнение договора, если последние произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством. 5.4. Исполнитель не несет ответственность: 5.4.1. За не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось: 5.4.2. Предоставление Потребителем (Пациентом) недостоверной информации; 5.4.3. Невыполнение Потребителем (Пациентом) рекомендаций Исполнителя, в том числе, не выполнение необходимого объема диагностических и лечебных мероприятий, в соответствии со стандартами, порядками и клиническими рекомендациями оказания медицинской помощи Потребителям(Пациентам). 5.4.4. Оказание медицинской услуги по настоянию Потребителя (Пациента), против рекомендаций Исполнителя; 5.4.5. Несвоевременная явка к Исполнителю; 5.4.6. Одновременное лечение в других лечебных учреждениях и у специалистов, дающих иные рекомендации; 5.4.7. Отрицательная реакция Потребителя (Пациента) на лекарственные средства, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами Медицинского центра; 5.4.8. Невозможность оплаты Потребителем (Пациентом) всего комплекса медицинских услуг, если для достижения результата необходимо их комплексное оказание; 5.4.9. В случае отказа Потребителя (Пациента) от дальнейшего оказания медицинской услуги; 5.4.10. В иных случаях нарушения Потребителем (Пациента) настоящих Правил, включая наличие обстоятельств непреодолимой силы. 5.5. Претензии и споры, возникшие между Потребителем(Пациентом) и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.